1. Informacje podstawowe.

Sklep internetowy rom.pl zwany w dalszej części regulaminu również jako ROM jest własnością firmy:

P.P.H.U. ROM
Marek Michałkowski
ul. Halicka 9
31-036 Kraków
NIP: 676-011-06-19
REGON: 350113931

Konto bankowe:
Fortis Bank Polska S.A.
Numer rachunku: 22 1600 1013 0002 0011 6104 8001

Dane kontaktowe:
tel.: (012) 423-22-02, (012) 431-01-50
fax: (012) 431 01 50

Telefony są czynne w godzinach pracy biura handlowego oraz salonu komputerowego: Poniedziałek - Piątek od 10 do 18.

Biuro Handlowe, salon komputerowy ROM oraz Serwis ROM:
ul. Halicka 9, 31-036 Kraków
Czynne: Poniedziałek - Piątek: od 10 do 18. W Soboty oraz Niedziele biuro oraz salon są nieczynne.

2. Ochrona danych osobowych:

Wszystkie dane przesyłane przez klienta do naszej firmy podlegają ochronie zgodnie z ustawą o danych osobowych i nie ulegają przetwarzaniu w jakichkolwiek innych celach niż realizacja zamówienia. Adresy e-mail jak i dane teleadresowe naszych klientów nie są wykorzystywane w celach marketingowych. Użytkownicy mają prawo zmieniania i usuwania swoich danych.

3. Zamówienia:

Ceny podane są PLN i są cenami brutto. Ceny widoczne w sklepie internetowym obowiązują tylko przy składaniu zamówienia za pośrednictwem:

• ONLINE, czyli za pośrednictwem sklepu internetowego www.rom.pl
  
• TELEFONICZNIE, od poniedziałku do piątku w godzinach od 10 do 18, pod numerami telefonów: (012) 423-22-02, (012) 431-01-50
  
• POCZTĄ ELEKTRONICZNĄ, pod adresem: sklep(AT)rom.com.pl
  

CENY W SALONIE FIRMOWYM ROM MOGĄ RÓŻNIĆ SIĘ OD CEN PODANYCH NA STRONACH SKLEPU INTERNETOWEGO ROM.PL ponieważ zawierają rabaty m.in. zawieraja rabat w wysokości 2% i rabat tennie jest uwzgledniany przy dokonywaniu zapłaty za zamówiony towar kartą płatniczą. W związku z tym zachęcamy do składania zamówień za pośrednictwem sklepu rom.pl i bezpłatnego odbioru osobistego zamówionych produktów. W przypadku towarów wielkogabarytowych naliczna jest opłata transportowa.

4. Potwierdzanie zamówień:

Zamówienia przyjęte za pośrednictwem sklepu internetowego rom.pl lub poczty elektronicznej, wymagają potwierdzenia:

zamówienia o wartości do 500 PLN potwierdzamy za pomocą poczty elektronicznej
zamówienia o wartości od 500 PLN potwierdzamy telefonicznie

Celem potwierdzenia zamówienia jest weryfikacja jego autentyczności. Po dokonaniu potwierdzenia, zamówienie zostaje przekazane do realizacji.

UWAGA! Firma ROM Zastrzegamy prawo do anulowania zamówień, które nie zostały potwierdzone w ciągu 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.C

5. Czas realizacji zamówień:

W trosce o zadowolenie klientów staramy się, aby większość towarów znajdujących się w naszej ofercie była dostępna natychmiast, dlatego prowadzimy własny magazyn z najczęściej kupowanymi artykułami. Towary dostępne w magazynie wysyłamy jeszcze tego samego dnia, jeśli potwierdzenie zamówienia nastąpiło do godziny 15:00. W przypadku towarów, których nie posiadamy w magazynie, ich dostępność zależy od czasu jaki potrzebują nasi dostawcy na ich dostarczenie (zazwyczaj do 3 dni roboczych).

Czas doręczenia przesyłki pod Państwa drzwi, w przypadku wysyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej, to 24 godziny w dni robocze (w przypadku dostawy w sobotę pobierana jest dodatkowa opłata). Wszystkich klientów z Krakowa i okolic zapraszamy do odbioru osobistego w naszym salonie firmowym.

Produkty oznaczone jako "ZAPOWIEDŹ PRODUKTU" prezentowane są tylko w celach informacyjnych, podane ceny sa orientacyjne i nie stanowią oferty. Ostateczna cena zostanie podana w momencie ich wprowadzenia do sprzedaży.

UWAGA! Jeżeli sprowadzenie zamówionych przez Państwa towarów wymaga więcej czasu, nasz przedstawiciel handlowy poinformuje Państwa o tym fakcie, podając planowany termin dostawy. W przypadku braku możliwości sprowadzenia zamówionego towaru zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia.

6. Formy dostawy:

Sprzedawane przez nas produkty wysyłamy za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej. Koszt przesyłki jest uzależniony od wagi i gabarytów zakupionych produktów oraz wybranej formy płatności i kwoty zamówienia i tak:

Przy standardowej wadze paczki do 30 kg i zamówień przedpłaconych na nasze konto koszt dostawy wynosi:
- przy zamówieniu o wartości do 200,00 zł koszt dostawy wynosi 14 zł
- przy zamówieniu o wartości od 200,01 złdo 3500,00 zł koszt dostawy wynosi 19,00 zł
- przy zamówieniu o wartości powyżej 3500,01 zł dostawa odbywa sie na koszt ROM
Przy zamówniu towarów wielkogabarytowych np: monitory i telewizory powyżej 32", duże AGD oraz towarów ciężkich np. UPS, zestawy baterii koszt wysyłki jest ustalany indywidualnie i może wynieść do 150 zł.

W momencie odbioru przesyłki, odbiorca ma obowiązek sprawdzić czy przesyłka jest oryginalnie zapakowana. W przypadku stwierdzenia, że taśmy zostały naruszone lub paczka jest uszkodzona w sposób widoczny, należy w obecności kuriera spisać protokół. Po odbiorze, należy w obecności kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić czy jej zawartość jest zgodna z przedmiotem zamówienia oraz czy towary nie są uszkodzone. W razie wykrycia nieprawidłowości, należy spisać protokół i skontaktować się z naszą firmą. Protokół odbioru spisany w obecności kuriera jest jedyną podstawą do uznania ewentualnych reklamacji.F

7. Formy płatności:

Do Państwa wyboru pozostawiamy następujące formy płatności:

Przedpłata przelewem
Wpłata na nasze konto, po wpływie należności następuje wysłanie towaru.
Płatnosc na raty. Sposób zapłaty skierowany do osób chcących zakupić produkty w systemie ratalnym gdzie wszystkie formalności można załatwić w salonie ROM.
Płatność gotówkowa - W przypadku odbioru osobistego towaru w salonie firmowym ROM.

8. Gwarancja i reklamacje:

Dbając o dobrą reputację sklepu oraz zadowolenie klientów, postanowiliśmy sprzedawać tylko sprzęt najwyższej jakości produkowany przez renomowanych producentów i pochodzący od oficjalnych dystrybutorów na terenie Polski. Do każdego zakupionego u nas podzespołu dostarczamy zawsze polską gwarancję realizowaną przez autoryzowane serwisy na terenie Polski. Nie zajmujemy się sprzedażą sprzętu importowanego na własną rękę, a tym samym zawsze mogą Państwo liczyć na polskie instrukcje oraz mieć pewność terminowej realizacji świadczeń gwarancyjnych zapewnianych przez oficjalnych dystrybutorów na terenie Polski.

W przypadku pozostałych artykułów do których producent nie dodaje własnej gwarancji, stosowną gwarancje wystawia nasza firma, a naprawy realizowane są za naszym pośrednictwem po uprzednim dostarczeniu towaru wraz z opisem usterki. Wadliwy towar należy bezpiecznie zapakować w oryginalne opakowanie wraz z pełnym wyposażeniem dodatkowym, które klient otrzymał przy zakupie (okablowanie, sterowniki, instrukcje itp.) Do przesyłki prosimy też dołączyć kopię dowodu zakupu (fakturę VAT bądź paragon), a następnie tak przygotowaną paczkę przesłać, na swój koszt, na adres:

ROM – serwis
ul. Halicka 9
31-036 Kraków

W przypadku nie spełnienia powyższych warunków reklamowany sprzęt będzie odsyłany na koszt adresata. Ujawnione w okresie gwarancji wady będą usuwane w terminie 21 dni. Towar po naprawie wysyłamy na nasz koszt do adresata. W przypadku braku możliwości usunięcia wady towar zostanie wymieniony na nowy, a w przypadku gdy jest on już niedostępny, zaproponujemy inny towar, bądź zwrócimy pieniądze.

9. Zwroty.

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, w terminie dziesięciu od dnia wydania towaru.
Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie produktu kompletnego bez widocznych śladów jego używania, w oryginalnym opakowaniu, do przesyłki należy dołączyć pismo informujące, że sprzęt zostaje odesłany na zasadach zwrotu, dołączyć oryginał dokumentu zakupu (paragon, faktura imienna) oraz podać dokładne dane nabywcy wraz z numerem konta bankowego, na które mają być odesłane pieniądze.

Zwracany towar prosimy bezpiecznie zapakować i na przesyłce w widocznym miejscu napisać "ZWROT".

Zwrot wartości produktu dokonamy na Państwa rachunek bankowy lub przekazem pocztowym w terminie 7 dni.

UWAGA! Nie podlegają zwrotowi koszty dostawy oraz odesłania towaru do naszej firmy!

10. Pozostałe:

ROM zastrzega sobie możliwość błędów w opisie produktów. Zdjęcia produktów są jedynie przykładowe i służą prezentacji konkretnie wskazanych w nich modeli.
ROM nie ponosi odpowiedzialności za zdjęcia i opisy umieszczone przy poszczególnych produktach.
Złożenie zamówienia w sklepie internetowym ROM oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego regulaminu w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia oraz oznacza wyrażenie przez Klienta zgody na otrzymywanie informacji handlowej w rozumieniu "Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną".
Szczegółowe czynności związane z realizacja usług w sklepie internetowym, nie wymienione powyżej, są opisane w pozostałych częściach serwisu i stanowią integralna cześć regulaminu.
Do umowy sprzedaży produktów w sklepie internetowym stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.

W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego.